Key Account manažment
1. Rozdiel medzi predajom a Key Account Managementom na úrovni:
1. 1 Kontaktov
1. 2 Cyklu predaja
1. 3 Vzťahov
1. 4 Plánovania
2. Analýza našej pozície a pozície našej konkurencie u zákazníka
2. 1 Vzťahy
2. 2 Poskytovaná hodnota
2. 3 Pochopenie biznisu zákazníka
2. 4 Cena a platobné podmienky
2. 5 Citlivosť na problémy
3. Analýza potrieb kľúčových rozhodavateľov
3. 1 Role v procese rozhodovania
3. 2 Analýza potrieb
3. 3 Úloha sponzora
4. Hľadanie pridanej hodnoty k podnikaniu zákazníka
4. 1 Posilnenie pozície na trhu
4. 2 Preskúmanie príležitostí
4. 3 Eliminácia ohrození
4. 4 Redukovanie slabých stránok
5. Kritické faktory úspechu
5. 1 Čo musíme urobiť, aby sme sa dlhodobo presadili u kľúčového zákazníka
5.2 Akčné plány rozvoja obchodného tímu
6. Plán rozhovorov s kľúčovými ľuďmi u zákazníka
6. 1 S kým sa stretnem
6. 2. Akú hodnotu ponúknem
6. 2 Aké reakcie môžem očakávať
7. Osobnosť obchodného partnera (sociálne štýly)
7. 1 Charakteristika sociálnych štýlov
7. 2 Stratégie a taktiky komunikácie s jednotlivými štýlmi
8. Základy vyjednávania
8. 1 Príprava na vyjednávanie
8. 2. Stratégie a taktiky vyjednávania
Slovakian Manager Academy
Gajova 4
811 09 Bratislava
Tel.č: 00421-2 / 321 14 211
Mobil: +421 908 736 022
Email: office@sales-manager.sk