Správanie spotrebiteľa
1 Úvod do disciplíny
2 Potreby a motivácia
2.1 Hierarchia potrieb podľa A. Maslowa
2.2 Fyziologické potreby
2.3 Potreby bezpečnosti
2.4 Spoločenské potreby
2.5 Potreby uznania
2.6 Potreba rastu a rozvoja: sebarealizácia
3 Spotrebiteľské správanie
3.1 Potreba a spotreba
4 Spotrebiteľ ako indivíduum
4.1 Motivácia
4.2 Vnímanie
4.3 Učenie
4.4 Osobnosť a postoje
5 Vonkajšie vplyvy pôsobiace na správanie spotrebiteľa
5.1 Subkultúra
5.2 Sociálne skupiny
5.3 Spoločenská vrstva, společenská úloha a status
5.4 Štruktúra tried v USA
5.5 Štruktúra sociálnych tried vo svete
5.6 Názoroví vodcovia
5.7 Referenčná skupina
5.8 Rodina
6 Rozhodovací proces spotrebiteľa
6.1 Hľadanie informácií
6.2 Rozhodovanie
6.3 Hypotetické použitie pravidiel rozhodovania
6.4 Typy nákupných rozhodnutí
6.5 Ponákupné procesy
7 Tradičná marketingová koncepcia v porovnaní s marketingom zameraným na hodnotu zákazníka
7.1 Tradičná marketingová koncepcia
7.2 Marketing zameraný na hodnotu a udržanie zákazníka
Slovakian Manager Academy
Gajova 4
811 09 Bratislava
Tel.č: 00421-2 / 321 14 211
Mobil: +421 908 736 022
Email: office@sales-manager.sk